【招聘】客服专员

【招聘】客服专员
薪资范围：面议
学历要求：本科学历及以上优先
语言要求：中英文听说读写流利
提供一个月带薪培训
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公司福利：转正后报销入职机票、每年30天带薪休假（往返机票报销）、年终奖、工作签证、医疗保险、每月团建、节日红包
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岗位要求：
1、熟练使用Excel；
2、需具备相关工作背景；
3、中英文打字速度50+/分钟；
4、具备较强的学习能力。
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岗位职责：
1、通过在线聊天、电子邮件等渠道，及时回复客户询问，提供准确的信息和解决方案；
2、处理客户在交易过程中遇到的各类问题，包括账户注册、充值提现等；
3、记录客户反馈和问题，及时整理并向相关部门反馈，跟进问题解决进度；
4、维护客户关系，提升客户满意度，确保客户在使用平台时有良好体验；
5、收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；
6、定期整理客户服务数据，参与客户满意度调查及改进建议；
7、对客户投诉、纠纷等问题快速应变，高效解决；
8、收集客户反馈，协助团队改进产品和服务质量。
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公司地点：迪拜市中心，DIFC
简历投递：
邮箱：hr_miranda@upay.com
WhatsApp: +971 564486964