【招聘】中天国际集团下属福登汽配招收在线客服

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福登汽配有限公司是一家专业从事汽车配件批发和零售的企业。自成立以来，我们致力于为客户提供高质量且具有市场竞争力的汽车零部件，服务范围涵盖乘用车、商用车及特种车辆等多个领域。
客户咨询回复:
及时响应：实时监控在线客服平台，确保在规定时间内快速响应客户的咨询，以展现良好的服务态度和专业形象，避免客户等待过久而流失。
准确解答：凭借对汽配产品的深入了解，准确回答客户关于产品规格、型号、适配车型、性能、价格等方面的问题。
提供建议：根据客户描述的汽车问题或需求，为客户推荐合适的汽配产品。
订单处理协助
下单指导：协助客户完成在线下单流程，对于不熟悉操作的客户，提供详细的步骤说明，包括如何选择产品、填写收货信息、支付方式等，确保客户顺利完成订单。
订单跟进：实时跟踪客户订单状态，如订单审核、备货、发货等环节，及时向客户反馈订单进展情况。
订单修改与取消：处理客户关于订单修改或取消的请求，核实客户身份和订单信息后，按照公司规定的流程进行操作，并及时告知客户处理结果。
客户投诉与反馈处理
投诉受理：耐心倾听客户的投诉，详细记录客户投诉的内容、原因和期望的解决方案。
反馈收集：积极收集客户对产品和服务的反馈意见，包括客户的建议、满意度等信息，定期整理并反馈给相关部门，为公司改进产品和服务提供依据。
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任职要求：
1、有良好的沟通能力。
2、英语能作为工作语言，会乌尔都语优先
2、1-2年以上相关工作经验，
3、认真细心，责任心强，原则性强，有敬业精神。
三、个人福利待遇：工资面谈 ， 待遇按照阿联酋劳动法律规定
简历投递：amirah1973@gmail.com 或微信： amirah7384 或what’s up:050-4798730