【招聘】迪拜客服工程师

【招聘】迪拜客服工程师
岗位概要：
服务及安维管理：空调类规范及技能类培训。产品质量及安装维修问题分析反馈及闭环；协同提升产品改善。负责服务信息的跟踪、反馈工作；跟进服务工单数据，落实各类数据审核、确认，从而提升用户满意度及用户信息的解决速度。
岗位职责：
1、负责服务工单的过程跟进（超期未处理、抱怨投诉）工作
2、负责话务中心、服务商、经销商的培训工作（计划与实施），提升人员业务技能和工作效率
3、负责经销商、维修商及工人技术疑难的电话解答、转发的工作
4、阿联酋市场产品问题跟踪及反馈，推动研品服全价链协同整改与闭环
任职资格：
语言要求：中文、英文
教育背景：
◆ 本科及以上学历，有一定匹配工作经验者，可适当放宽学历；
培训经历：
◆ 接受过空调技术管理、产品知识、维修技能等方面的培训；（懂电器知识也行）
技能技巧：
◆　 熟悉空调工作基本原理，常见故障维修处理。
◆　 具备相应的沟通协调的能力。
◆　 具备一定的管理能力。
备注：综合素质和能力优越者，可放宽录用条件。 简历投递：jenny.zeng@auxair.com