【招聘】Multibank集团招聘客服

【招聘】Multibank集团招聘客服

招聘客服：
Multibank集团现由于公司扩展，现正在招聘金融客服专员，加入国际运营团队；要求母语为中文，英文流利。本公司为正规金融公司，并非博彩行业，绝不涉及违法行为，欢迎应聘者前来参观了解。

工作职责：
通过不同的渠道协助客户，并与适当的部门联系以解决问题。
及时回应用户的咨询，并保持高水平的沟通，确保满足用户的期望。
通过多种渠道与用户进行沟通，包括即时聊天、电话和票据。
对Multibank集团的产品和服务了如指掌，可以解决所有客户的问题。
使用我们的首选系统对所有客户的互动、交易、评论和投诉进行记录。
始终对客户保持积极的、有同情心的和专业的态度。
客户的满意和保留是首要任务。
遵循必要的升级工作流程，以尽量减少任何客户投诉。
调查客户有关交易的交易疑问。
使用EXCEL和公司的CRM每月生成必要的报告。
为每个区域办事处确定并解决有关客户满意度的问题和机会。
我们提供24/7的在线客户支持，将需要轮班。

客服专员要求：
有金融和外汇行业经验者优先。
了解一般财务和预算，包括损益、资产负债表和现金流。
中文为母语、英文流利。
优秀的口语和书面沟通能力
有能力在压力下高效工作
具有MetaTrader平台的知识者优先。

福利待遇：
每周5天工作制
多文化的工作环境
优厚的薪酬
高端医疗保险
如果您有信心担任此工作，请将您的英文简历发送到cn.hr@multibankfx.com